Box of Emotions on markkinoiden ensimmäinen kauneuden sovituskoppi – fyysinen tila kauneuden kokemiseen ja näyttämö somen videosisällöille – jonka avulla onnistuttiin nostamaan kohderyhmän ostohalukkuutta.

Lähtökohdat

Miten perinteinen, keski-ikäisten Sokos ja Sokos Emotion löytäisivät tien nuorten sydämiin?

Sokos ja Sokos Emotion halusivat laajentaa asiakaskuntaansa nuoriin vahvistamalla asemaansa kauneuden asiantuntijana sisältömarkkinoinnilla, erityisesti panostaen videosisältöihin sosiaalisessa mediassa.

Kauneuden ja kosmetiikan kauppa on hyvin kilpailtua ja viime vuosina se on saanut piiriinsä runsaasti uusia toimijoita kamppailemaan kuluttajien huomiosta.

Sokokselle ja Sokos Emotionille tarvittiin oma “X-Factor”, joka haastaisi kilpailijoita, houkuttelisi niin nykyisiä kuin uusia asiakkaita sekä ottaisi huomioon pirstaloituneen mediakäyttäytymisen ja kilpailun kauneuden alalla.

Keskeisiä tavoitteita olivat kauneuden asiantuntijamielikuvan vahvistaminen, uusien asiakkaiden (erityisesti Gen Z) houkuttelu, sitouttaminen ja monikanavaisten asiakkaiden määrän kasvattaminen.

Strategia

Omistettavat asiat kärkenä

Sokoksen ja Sokos Emotionin X-Factorin löytäminen lähti liikkeelle siitä, mikä on Sokos Emotionille ainutlaatuista ja sitä kautta omittavissa, jotta se voisi erottautua kilpailijoistaan, monikanavaisuus mielessä pitäen.

Inspiraatio tuli Sokos Emotionin logosta, pinkistä neliöstä. Sen olomuoto sai pohtimaan koppeja ja niiden historiallisesti erilaisia käyttötarkoituksia, kuten kuvaus- tai puhelinkoppeja – ja jopa synninpäästöjä. Yksi selkeä visuaalisesti erottava tekijä oli myös pinkki brändiväri, johon oli liitettävissä brändille sopivia attribuutteja.

Syntyi nimi, aluksi Pink Box of Emotions, joka on johdettu suoraan Sokos Emotionin logosta. Myöhemmin nimi lyheni Box of Emotionsiksi ja olomuoto tarkentui pinkiksi kauneuden sovituskopiksi. Emotions kertoo siitä, että kopin sisällä kaikki tunteet ovat sallittuja.

Syntyi somekonsepti, joka jalkautuu niin myymälöihin, tapahtumiin kuin kaupallisiin ratkaisuihin.

Luova idea

Ensimmäinen kauneuden sovituskoppi

Box of Emotions on markkinoiden – ja jopa maailman – ensimmäinen kauneuden sovituskoppi, joka antaa tilan kauneuden tarkasteluun, kokemiseen, kokeiluun ja sanallistamiseen. Se on sekä fyysinen tila että näyttämö somen videosisällöille.

Somessa kopin sisällä kuullaan muun muassa paljastuksia ja vinkkejä sekä näytetään mehukkaita videoita tuotteista. Esiintyjinä toimivat vaikuttajat ja Sokoksen omat asiantuntijat, sekä mahdollisesti tulevaisuudessa myös asiakkaat.

Box of Emotions on fyysiseltä olomuodoltaan koppi, jonka tapahtumiin somen sisällöissä sukelletaan. Fyysinen olomuoto tarjoaa ihanteellisen kuvauslokaation ja toimii sekä taustana että toistuvina raameina sisällöille. Jatkossa sitä hyödynnetään laajemmin myös tapahtumissa ja kaupallisissa lähdöissä.

Toteutus

Fyysinen ja digitaalinen tila kohtaavat

Sisältöjen suunnittelu alkoi fyysisen kopin – eli Sokos ja Sokos Emotionin oman maailman – suunnittelulla. Koppi toteutettiin tukemaan erilaisia tarpeita. Sisällä olevat hylly, peili, säädettävät valot, penkki ja puhelinteline tukivat monikäyttöisyyttä.

Seuraavaksi luotiin ensimmäiset sisältösarjat:

Beauty Confessions: Kauneuteen liittyvät nolostuttavat paljastustarinat samalla, kun esiintyjä tekee meikki-, ihonhoito- tai hiusrutiinin.

Passion Project: Sokoksen ja Sokos Emotionin omien kauneuden ammattilaisten kanssa toteutettava kokeellinen ja opettava sisältö. Videoissa vastataan myös asiakkaita askarruttaviin kysymyksiin ja tartutaan trendeihin.

Raw Emotions: Koukuttava ja mehukas sisältö meikki- ja ihonhoitotuotteiden kanssa lähikuvassa leikitellen.

Sisällöt ovat sittemmin laajentuneet (esimerkiksi kevyiksi BTS-kuvakaruselleiksi).

Sisältömarkkinointiin suunniteltu konsepti laajeni 360-kokonaisuudeksi, joka teki kauneudesta inklusiivista ja sallivaa, nosti Sokos Emotionin asiantuntijamielikuvaa sekä lisäsi kiinnostusta uudessa nuoremmassa kohderyhmässä.

Fyysinen koppi tulee olemaan osana vaikuttaja- ja kauneustapahtumia ja mahdollisesti tulevaisuudessa kivijalkaliikkeissä kauneuden sovituskoppina. Ensimmäiset Box of Emotions -tuoteboksit, joita käytetään sosiaalisen median tuotearvonnoissa, on jo tuotettu.

Koonti videomainonnan kokonaisuudesta

Tulokset

Box of Emotionsin sisällöt ovat tavoittaneet, kiinnostaneet ja sitouttaneet kohderyhmää laajasti. Sen vaikutus verkkokaupan myyntiin on ylittänyt kaikki odotukset ja se on onnistunut vakiinnuttamaan Sokokselle ja Sokos Emotionille paikan kauneuden asiantuntijana sekä ostopaikkana Gen Z -kohderyhmässä*. Gen Z* on miltei tuplannut ostonsa sokos.fi:ssä (edelliseen vuoteen verrattuna).

Verkkokaupan kasvu**

(alle 24-vuotiaat)

tykkäykset

Impressiot

in app-tallennukset

Katseluaika tunteina

(Luvut: Meta ja TikTok)

kauneuden myynnin kehitys

koko myynnin kehitykseen verrattuna.

*Alle 24-vuotiaiden ikäryhmä

**Ajanjakso 3.10.23–15.1.24